El punto de venta físico es un momento crítico en el proceso de decisión del cliente.
Es necesario destacar la importancia de este momento, ya que cualquiera de nuestras decisiones y estrategias de marca influirán de manera significativa en la experiencia del usurio/consumidor.
En un entorno comercial, es de vital importancia destacar de la competencia.
Afortunadamente, contamos con una herramienta muy efectiva para captar la atención del cliente, y resaltar del resto de competidores: los displays de comunicación.
Un buen diseño y una buena implantación de displays, conllevará a una atracción y retención de los clientes, y consecuentemente nos brindará una diferenciación competitiva y contribuirá en amplificar la imagen de la marca, así como la percepción y recuerdo que el cliente tendrá de ella.
Para conseguir estos objetivos, se deben tomar en cuenta una serie de factores clave:
La elección de un buen diseño va más allá de una cuestión meramente estética, se trata de cautivar al consumidor y contribuir en la experiencia positiva del consumidor/usuario para marcar la diferencia entre una simple visita y una experiencia de marca exitosa.
Paleta de colores y elementos contrastados
La elección de colores debe ser deliberada, y alineadas con la campaña o lanzamiento. Los colores y la imagen han de ir acordes con la emoción que se quiera transmitir, y debe alinearse con la identidad y valores de la marca.
El uso de contraste y elementos visuales funciona como una estrategia para destacar los beneficios del producto, las promociones y/o los mensajes relativos a la campaña o lanzamiento.
Incorporación de elementos que destaquen la marca y el producto
Ubicar el logo estratégicamente en las zonas más visibles, y los elementos de la campaña, contribuyen a reforzar la identidad de la misma.
Es crucial diferenciarse de la competencia resaltando las características únicas del producto. Se debe respetar siempre una coherencia visual con la imagen de la marca.
Aprovechamiento estratégico de la iluminación del punto de venta
La iluminación puede y debe ser utilizada para destacar un display de comunicación de entre la competencia.
Se puede usar para dirigir la atención del cliente a áreas específicas del display, así como para crear un ambiente atractivo que mejore la percepción del producto y sus beneficios.
Los mensajes claros que acompañan a tu display, son capaces de comunicar los beneficios de tu producto y valores de tu marca, para motivar la acción de compra.
Se debe utilizar un lenguaje claro y conciso que llegue a toda nuestra audiencia de forma directa.
Desarrollo de copy efectivo para comunicar beneficios
Debemos analizar nuestros productos y destacar aquellas características que son más beneficiosas para el cliente, del mismo modo que debemos enfatizar en cómo nuestro producto resuelve los problemas y satisface las necesidades del usuario/consumidor.
Debemos mostrar que nuestra marca/producto es capaz de solucionar las preocupaciones de tu cliente y pueden brindarle una mejor calidad de vida.
Uso de llamadas a la acción convincentes
Las llamadas de acción deben ser claras y transmitir una sensación de urgencia para motivar una respuesta inmediata. Del mismo modo, deben ser personalizadas según las necesidades específicas del cliente.
Se pueden ofrecer incentivos adicionales como descuentos o regalos promocionales para impulsar la toma de decisiones.
Incorporar elementos interactivos y diseñar experiencias atractivas aumenta el interés del consumidor y convierte su experiencia en memorable.
Estrategias para involucrar al cliente
- Implementar espacios DEMO (de prueba), donde el cliente pueda testar el producto.
- Organizar eventos interactivos donde los clientes puedan interactuar con la marca y/o el producto.
- Solicitar feedback instantáneo a través de interacciones en tiempo real para mejorar la experiencia, y tener un cuenteo de interacciones.
Personalización del contenido
- Segmentar el público por horarios y áreas en el Punto de venta, así como su interactividad y contenido según sus necesidades y preferencias.
- Ofrecer ofertas y recomendaciones personalizadas según los datos obtenidos de los clientes.
- Crear experiencias únicas basadas en el perfil del cliente, generando una sensación de exclusividad y conexión individual con la marca.
Optimizar el display de comunicación en el punto de venta representa una oportunidad para cautivar y persuadir al cliente. Desde un diseño impactante hasta mensajes convincentes, la interactividad y la adaptabilidad constante, cada detalle cuenta.
En Grupo Miralles entendemos y trabajamos constantemente la importancia de todos estos elementos así como el impacto que tienen en el usuario/consumidor final, y en su decisión de compra.
En consecuencia, nos comprometemos al máximo con la perfección y la excelencia para brindar la mejor experiencia usuario/cliente en el Punto de Venta.
Transforma tu presencia y destaca de la coempetencia con nuestros displays de coemunicaión. Convierte las visitas a Punto de Venta en experiencias únicas para conseguir clientes satisfechos con u marca.
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