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La importancia de personalizar el packaging en un ecommerce

18.09.2017

El packaging se ha convertido en un elemento clave dentro de la estrategia de marketing y comunicación en un negocio online.

 

Dentro del canal ecommerce el packaging o embalaje de un producto juega un papel muy importante entre los dos protagonistas de la compra: la tienda online y el consumidor. Se trata del primer contacto físico entre ambos y como se suele decir… no hay una segunda oportunidad de causar una primera impresión.

El packaging es el primer contacto directo entre el consumidor y la marca, forma parte de la experiencia de producto y cuidar su aspecto con un diseño innovador y aportar ese toque de exclusividad puede servirnos para conseguir un cliente satisfecho. Si el packaging es exclusivo y diferente es muy probable que los consumidores recomienden el producto a sus conocidos e incluso lo publiquen en las redes sociales.

Según recientes estudios el packaging tiene un gran impacto en las ventas y en cómo los usuarios reaccionan ante estos embalajes en Internet, en donde un 60% de los consumidores comparten una foto del producto en las redes sociales si su caja o presentación es bonita, lo cual se convierte una forma de promoción gratuita.

Además ofrece infinidad de posibilidades: adjuntar el logotipo, escribir un mensaje, utilizar diferentes colores, realizar un diseño original, transmitir una experiencia única, etc.

Para ello un buen packaging debe tener una serie de cualidades:

  • Ser  estimulante, con un diseño visualmente atractivo,

  • Si además de atractivo es más probable que se comparta en redes sociales.

  • Ser interactivo,  ya sea una url de la tienda, nuestro perfil en redes sociales, un código QR con un vídeo sobre cómo utilizar el producto…

  • Debe ser un paquete corporativo, es decir, que sea fácilmente reconocible e identificable.

Hoy en día hay mucha competencia, y una gran manera de diferenciarse es ofrecer una gran experiencia de compra al cliente. Si sorprendes al consumidor con cuidado y atención, seguro lo fidelizarás.

 
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